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金舵咨詢公司全面學(xué)習(xí)貫徹ISO20700標(biāo)準(zhǔn)管理咨詢?cè)谌蛏虡I(yè)和政府領(lǐng)域扮演著非常重要的角色，影響重大決策和投資。管理咨詢客戶對(duì)咨詢顧問(wèn)的期望和要求越來(lái)越高，他們迫切希望管理服務(wù)能為其帶來(lái)創(chuàng)新、效率、規(guī)范的道德行為和商業(yè)利益。 2017年6月1日，由國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)（ICMCI）推動(dòng)實(shí)施、歷時(shí)三年完成的ISO20700《管理咨詢服務(wù)指南》（英文版）正式出版發(fā)行。ISO20700《管理咨詢服務(wù)指南》（英文版）項(xiàng)目始于2013年，有42個(gè)國(guó)家參與標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，是全球首個(gè)ISO服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 20700:2017 《管理咨詢服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基于全球管理咨詢最佳實(shí)踐和案例，對(duì)改進(jìn)管理咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作實(shí)施、可接受性和服務(wù)完結(jié)提出了一系列的指引和建議。該標(biāo)準(zhǔn)有利于提高咨詢項(xiàng)目的透明性，使咨詢顧問(wèn)和客戶在項(xiàng)目過(guò)程中能夠相互理解，并實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)成果。ISO20700重點(diǎn)關(guān)注管理咨詢服務(wù)的可交付物和成果，鼓勵(lì)咨詢顧問(wèn)采用自己的咨詢工具和方法，以便保持差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  近日，杭州金舵企業(yè)管理咨詢公司組織公司所有人員從原則、合約、執(zhí)行、結(jié)束四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)ISO20700標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，具體內(nèi)容包括： 一、原則 1、持續(xù)評(píng)估與改進(jìn) 2、監(jiān)管框架 3、利益相關(guān)者的參與和承諾 4、職業(yè)道德和專業(yè)行為守則 5、項(xiàng)目治理 6、服務(wù)能力 7、信息溝通 8、信息保密責(zé)任 9、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 10、社會(huì)責(zé)任 11、職業(yè)健康與安全 12、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理 13、項(xiàng)目保證 二、合約 1、服務(wù)與交付 2、方法和工作計(jì)劃 3、角色和責(zé)任 4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 三、執(zhí)行 1、完善議定的工作計(jì)劃 2、實(shí)施工作計(jì)劃 3、協(xié)作管理與監(jiān)控 4、批準(zhǔn)和接受 四、結(jié)束 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、項(xiàng)目輸入 3、項(xiàng)目結(jié)果 4、法律和合同事項(xiàng) 5、最終評(píng)價(jià)與改進(jìn) 6、一般行政事務(wù) 雖然說(shuō)ISO20700還有一些欠缺和不足，但是足以指導(dǎo)一般管理咨詢項(xiàng)目質(zhì)量的提升，ISO20700是根據(jù)成果來(lái)制定實(shí)用指南的，強(qiáng)調(diào)了解客戶需求的重要性，重點(diǎn)關(guān)注管理咨詢服務(wù)的可交付物和成果，鼓勵(lì)咨詢顧問(wèn)采用自己的咨詢工具和方法，以便保持差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ISO20700為咨詢顧問(wèn)和客戶實(shí)現(xiàn)更好的咨詢項(xiàng)目成果提供了一個(gè)共享、開(kāi)放的框架，有利于提升管理咨詢服務(wù)效率，也能幫助客戶更好地了解咨詢項(xiàng)目中咨詢公司所提供服務(wù)的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)雙贏。 杭州金舵企業(yè)管理咨詢有限公司始終關(guān)注全球管理咨詢的發(fā)展前沿，不斷學(xué)習(xí)及應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的思想、工具和方法，為客戶創(chuàng)造附加價(jià)值。通過(guò)全公司貫徹執(zhí)行ISO20700標(biāo)準(zhǔn)，公司的各項(xiàng)管理咨詢項(xiàng)目完成質(zhì)量會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。 |
